1月23日,城管用水枪在浇路边摊贩火炉画面在网上走红,这一举动引起了网友的热议。原来,照片中拿水枪的人是湖南长沙市天心区坡子街城管中队队长邹军荣。邹队长表示,水枪灭火发生在1月23日上午9点30左右的西湖路附近和坡子街社区。(1月24日中国青年网)
城管执法“新武器”,令人会心一笑。网友纷纷为其点赞真是动脑筋了,可见笑过之后,“新武器”的执法效果委实不错。但是也令人纳闷,为什么城管执法“新武器”不仅没引起网友反感,反而获得网友纷纷点赞,走红网络?其实细思量,与其说城管执法“新武器”是走红的主要原因,不如说城管执法的方式“走心”,才让这次执法行为获得点赞,也才能走红网络。
做任何事情,都讲究一个“走心”。就城管执法而言,以往对于路边的烤火炉、煤炉以及焚烧垃圾等破坏环境行为,往往采取把煤炉翻倒在地、用脚踩的形式,既不安全,也不够文明,但是既然已经见惯不怪,也就无可厚非,只能说这样的城管执法行为“不走心”。难能可贵的是,新闻事件中的城管用水枪浇灭路边摊贩的火炉,虽然不一定是最佳选择,却可见执法者善于动脑筋,让执法更文明,更重要是得到了商贩以及市民的配合和理解。城管执法“新武器”无疑给城市管理者上了一堂城市精细化管理课。
对一个人来说,做事情“走心”体现在用心、贴心。而对于一个城市来说,做事情“走心”无疑体现在精细化管理。但是人们也往往存在认知误区,认为城市精细化管理就是要体现在制度化、技术化层面,其实城市精细化管理需要从制度化、技术化层面进行优化、完善,却不能忽视城市精细化管理,说到底要体现于对待普通市民特别是执法对象的“走心”,不简单地把执法对象作为刻意违反城市管理法律法规者,而是体谅执法对象由于认知水平有限、疏于自我管理等原因违反了城市管理法律法规,善于借助人性化的管理方式,善于做好宣传教育功课,将违法违规成本降到最低,既能达成良好的执法效果,又能赢得执法对象的认可和支持,可谓一举两得。
城管执法“新武器”的新意,恰恰体现于执法方式的创新。一把水枪,浇灭了烤炉、煤炉中的火焰,也浇出了文明执法。城市精细化管理,不仅体现于长效化、精细化的制度机制,也不仅体现于善于引入高科技管理手段,更重要的是要秉持那么一颗推己及人的“走心”,善于用人性化的管理方式、手段达成城市精细化管理效果,方才能让城市精细化管理落到实处。
期待城管执法“新武器”走红,更启发城市管理者多一点“走心”,让管理更“走心”,让文明更贴心,引人会心一笑,更启人思考。(陈克礼)