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ICU里的温暖!护士用宝宝识字卡与患者交流
浙江文明网     2018-05-14 10:31:23
 稿源: 浙江文明网
 编辑: 吕若禾

汤莹绘制的患者需求卡

  ICU(重症监护室)总让人觉得很遥远也很神秘,厚重的隔离门把它与外界分割开来,这个独立的空间一般人进不去,而里面一些患者一住就是好几年。患者们因为气管插管,不能言语,那么医患之间怎么沟通呢?有的患者会敲击床沿告诉医护人员自己有需求,究竟想要做什么,是想大便?还是觉得热?这就像是个哑谜,得靠猜了。如果说灵感来源于生活,那么五院ICU出品的这套“患者需求卡”就是对这句话最好的证明了。

  70岁的老王在五院ICU里已经住了两年多了,医生说,老王是在浙医二院被确诊患上了运动神经元病,也就是我们平时所说的渐冻症。护士长李敏回忆起老王刚进ICU时的情景很是感慨,当时老王因为呼吸窘迫做了气管插管,嘴不能讲,手不能动,心思却一片澄明,这让他一度不能接受现实,心情极度糟糕。每次有需求,因为无法沟通,护士就只能从头到脚一遍一遍检查。李敏说,有一次自己帮他全身检查了一遍,但老王还是一脸不开心,最后她突然想到了是不是因为胃管固定引起的不适,再问他,老王这才眨了眨眼表示肯定。除了老王,但凡进ICU的都是重症病人,不能正常交流是常有的事,要了解病人的需求有时真的只能猜。“病人住得久了,大家比较熟悉了,我们就可以从对方的眼神、手指的指示方位来了解,但我们总在想有没有什么办法可以改善这样的交流困难。”ICU的护士说。

  偶然间,护士们萌生了一个想法:是不是可以把平时出现频率较高的患者需求画成画,这样可能会让沟通变得更加方便。

  为此,ICU护士们坐到一起,把常用需求先罗列出来,你一言我一语地梳理出了十余个患者需求,小护士汤莹自告奋勇要求承担绘画的任务,她说自己上学的时候学过画画,可以试一试,看看能不能画好。为了让需求卡更形象,大家边讨论边修改,一周后终于出了成品稿。

  患者需求卡其实类似于宝宝的识字卡,每一张上都有一幅画,形象地表明了需求,比如渴了,图片上就会画出一个水杯,比如热了,就会画出一个人在擦汗,这样病人再有需求的时候,护士便拿出卡片给他们看,一页一页翻过去,翻到对的那张,患者用眨眼或者点头等细微的动作示意,护士就可以准确地帮助患者解决问题。看到可爱又形象的需求卡,病人脸上都会闪过一丝开心的神情,也一改往日的态度,更愿意配合护士的询问。得到了患者的认可,大家就又追加画了三套需求卡。

  “美小护”汤莹在ICU工作已经快三年了,她说这里很安静,有时候静得只听得到仪器声和脚步声,这里的患者心理上也很孤单。每天家属有半个小时可以进来探望,而一天中剩下的二十多个小时,我们就是他们的家属。护士长李敏常跟我们说,从点滴做起,为这些病人在ICU的生活添上一点色彩,让他们感受到温暖。护士长也计划组织我们一起把每天常规的操作画出来,比如把翻身这件事画成画,我们在做之前可以先给患者看一下,让他们有个心理准备。

  其实ICU里暖心举措还有很多,比如给患者床头挂中药香囊,或者给患者吹个五指气球,画上笑脸,挂在呼吸机的架子上,这些小小的举动,让ICU变得有人情味。李敏说,医患友好一直是医院努力的方向,也是我们科室的目标,一些患者离开了这里,但是他们的家人却跟我们成为了朋友,也是因为我们始终坚持用行动回报他们的信任。(余杭晨报记者 沈雯 通讯员 王海燕

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