志愿者进行“排队上车文明劝导服务”

　　为幸福加码，为文明点赞。3月28日，春意浓浓，在杭州市文明办的指导支持下，杭州市城投集团联合市直机关工委、杭州银行、杭州文广集团等单位举办“请排队上车、为杭城添彩”志愿服务启动仪式暨市城投万名党团员志愿服务队开展公交排队上车两周年活动，共同将“公交站排队上车文明劝导”这份事业推向新的高潮，为努力打造继礼让斑马线后第二张属于杭州的世界名城“金名片”增光添彩，为奋力谱写中国梦杭州篇章贡献城投力量。

　　作为城市“大管家”，杭州市城投集团把“为城为民”作为企业发展的核心价值观，以打造实力城投、活力城投、品质城投、民生城投和廉洁城投“五个城投”为目标，把推动杭州城市文明进程作为使命，把为杭城市民谋幸福作为责任与担当。

　　当天，现场志愿者在全国劳动模范、道德模范孔胜东的带领下进行了“公交文明排队志愿服务”的宣誓。一份“请排队上车为杭城添彩”的倡议，由杭州市文明办、市直机关工委、市城投集团、杭州银行、文广集团等单位联合向杭城市民发出，同时，这些单位还签订了联合开展杭州公交文明劝导志愿服务活动的协议，至此，由杭州市城投集团发起的这项活动又加入了新成员，注入了新活力。

　　万名志愿者聚沙成塔

　　让排队乘车蔚然成风

　　“请您在指定位置排队上车。”“您可以扫描这个二维码，领取文明积分，累计的积分可以到杭州银行的网上商城兑换礼品。”……朱明旺是来自杭州市直机关的志愿者，虽是第一次以志愿者身份参与“排队上车文明劝导服务”，但他对市城投集团开展的志愿服务活动并不陌生。

　　两年来，杭州市城投集团以“三铁三常态三奋斗”精神为引领，组织集团内的员工聚沙成塔，成立了“万名党团员志愿服务队”。志愿者们在每月1日和11日的早高峰（7∶30~9∶30）、晚高峰（16∶30~18∶30）期间，深入全市范围200个公交中途站点进行文明劝导。至今已累计发动3万余名志愿者参与其中，“公交文明排队志愿服务”也成为了杭城发动志愿者最多、涉及站点规模最大的公交站文明劝导服务活动之一，连续在2016年、2017年被杭州市文明办评为“杭州精神文明创建十件大事”之一。此外，还被收录进北京展览馆十八大成果展，成为了展现杭州文明的亮丽风景线。

　　杭州市城投集团万名志愿者严格按照“讲政治必须要有定力，谋大局必须要有能力，敢创新必须要有活力，抢机遇必须要有毅力，拼命干必须要有合力，敢担当必须要有魄力，会用人必须要有公信力，会做人必须要有人格魅力，做好人必须要有自控力”市城投集团“九个必须”要求，将“城投精神”融入公交文明劝导志愿服务中，身体力行地维护站台乘车秩序，引导乘客在站台文明候车，不跟车、追车，上下车时不拥挤车门、不相互推搡、依次排队乘车，引导市民主动搀扶老、弱、病、残、孕等乘客上车，并主动为其让座。

　　据了解，杭州作为最早开始文明劝导志愿服务的城市之一，无论在志愿者团队规模、费用投入、基础设施改造上都走在全国前列。经过两年的引导和宣传，市民排队乘车的现象在杭城已蔚然成风。除200个公交车首末站，武林门北等数个3条线路以下的公交车站，即使没有引导设施和引导人员，也都形成了自觉排队乘车的良好风气。

　　升级文明劝导服务

　　做美丽杭州的守护者

　　一直以来，杭州市城投集团3.5万名干部员工，以自身的辛勤劳作和不懈努力，守护着美丽和谐的杭州。

　　改造千余个公交中途站点，完成排队乘车的最后一块拼图。以公交车站改造为切入点，设置相对应公交线路的排队区域，采取地贴、划线等方式，改善排队上车的硬件水平。目前已经改造好市三医院北、松木场、庆春路红菱新村、文晖大桥西、德胜新村南等10个公交中途站点，乘客自觉排队乘车已经成为常态。

　　按照城市国际化的标准，全面升级公交站文明劝导服务，投入更多的志愿者加入。自2018年4月1日起，杭州市直机关志愿者和市城投集团志愿者将共同在200个公交车中途站开展文明劝导活动，着力加快提升杭州城市文明进程，缓解公交站点拥挤现象。

　　今年，杭州银行也加入到公交文明劝导的行列中，为了鼓励更多市民文明乘车，杭州市城投集团和杭州银行联合开发了“文明积分”系统，由杭州银行投入100万元的资金，对在活动期间主动参与文明排队上车的市民提供奖励，引导广大市民遵守公共秩序，形成全市上下共建共享文明乘车的新亮点和新风尚。届时，乘客在公交车站点扫描志愿者们提供的二维码，即可获得文明积分，累积相应积分后，4月底可前往杭州银行公众号指定专区参与抽奖。

　　迈入新时代的杭州，正朝着加快城市国际化、建设独特韵味别样精彩世界名城的目标砥砺前行。“每人迈出一小步，文明迈出一大步”，杭州市城投集团携手市直机关、杭州银行、杭州市广电集团的志愿者将用实际行动谱写文明新篇章，同时，也向广大市民发出倡议，共同擦亮文明出行这张传播杭州形象的“金名片”。（浙江日报陈燕丽）