在全国上下众志成城抗击新冠肺炎疫情的关键时期，各地医疗队纷纷请战一线驰援武汉，浙江省慈溪市也有许许多多的医护人员奋战在抗“疫”的最前沿。为让一线战“疫”驰援武汉医护人员安心投入疫情防控工作、无后顾之忧，为他们提供后方支持，日前，慈溪市委组织部、慈溪团市委等部门成立驰援武汉医护家属志愿帮帮团，关心关怀赴武汉医护家属，通过24小时“一对一”专属服务，为服务家庭提供全方位保障。 

　　首批服务的是慈溪市驰援武汉医护的家属，共涉及27户家庭。帮帮团及时组建志愿工作群，做到需求第一时间发布、第一时间对接、第一时间落实。采用团队合作、一人联系的方式，营造单一联系环境，不给家属造成困扰。为让服务家庭感受到高质高效的志愿服务，慈溪团市委挑选“精兵强将”，编写服务指南，就近就便为每一户家庭提供24小时一对一专属服务。除了物质支持外，更加注重心理关怀，通过不定期电话询问、隔门宽慰等方式，缓解家属的担心焦虑情绪，关心与支持医护家庭。 

与家属一起为远在武汉的马建科医生庆生 图片来源：慈溪文明网

　　为进一步畅通交流平台，第一时间了解服务家庭的实际需求，志愿者们一一主动对接，以便提供精准的志愿服务。2月14日是医生马建科的生日，志愿者了解后，买来蛋糕与马医生家人一起为远在武汉的马医生远程庆生；护士陈朦娜流露出无法与爱人共度纪念日的遗憾，于是志愿者设法采买到鲜花和巧克力，替驰援武汉陈护士送去爱的心意；医生陈维迪家中有一墙面漏水严重，因春节假期以及疫情等原因迟迟无法得到妥善维修处理，墙面有电源开关，存在安全隐患，帮帮团得知该情况后，立即行动，一方面上门宽慰，另一方面，联系住建、供电等相关部门前往实地查看情况，第二天就为陈医生家排查了安全隐患；护士陈玲玲家中无法更换煤气，原站点因疫情影响尚未开门，志愿者得知情况后，立即与住建局联系，第二天上午便将煤气配送上门。

志愿者为陈维迪医生家排查安全隐患 图片来源：慈溪文明网 

　　除个性化定制服务外，清单式服务为服务家庭提供了全方位保障。通过前期慰问中掌握的情况，帮帮团梳理出物资采买、健康维护、教育辅导、心理支持等四方面内容，并据此开展清单式服务。在物资采买方面，每周征询家属需求至少一次配送生活必需品，如米、油、洗护用品等；在健康维护方面，详细了解家属尤其是老年人的用药需求，及时做好药品和口罩的供给，如有需求就医的，及时陪护；在教育辅导方面，针对部分子女面临小升初、中考、高考等情况，及时根据需求联合教育局安排辅导老师线上指导；在心理支持方面，依托慈溪团市委牵头组建的心理服务团队，以志愿者角色为一对一志愿者做好专业补位，运用专业工作方法消除家属疑虑。 

　　记者了解到，除了服务驰援武汉医护家庭，志愿者们还为奋战在一线的医护及基层工作人员提供志愿服务，“驰援武汉医护家属志愿帮帮团”的暖心服务也将一直持续直至疫情结束，陪伴医护人员家庭迎来春暖花开。（慈溪文明网）