新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，全省新时代文明实践中心（所、站）,切实肩负“三个地”的使命担当，充分发挥扎根基层、贴近群众的优势，着力发挥宣传教育、组织服务、人文关怀的功能，众志成城，主动作为，为打赢疫情防控的人民战、总体战、阻击战凝聚起强大的正能量。

　　广泛动员，凝聚战“疫”民心 

　　疫情阻击战打响后，各地文明实践中心（站、所）坚决响应习近平总书记号召，坚决贯彻党中央、国务院和省委省政府的决策部署，迅速吹响“集结号”，集结文明实践“主力军”。 

　　及时倡议倡导。1月28日起，全省各级文明办陆续发出《倡议书》，号召全省新时代文明实践中心（所、站）、各级文明单位、各类志愿服务组织、广大志愿者安全有序参与疫情防控，动员广大群众力所能及参与防控工作，据不完全统计，全省16300个新时代文明实践中心（所、站），180余万名志愿者参与疫情防控，凝聚起了联防联治、群防群治强大力量。 

浙江省文明办、浙江省民政厅、共青团浙江省委发出倡议 

　　及时培训指导。在各地新时代文明实践中心设立疫情防控志愿者支援（调度）中心，安排专人负责招募、调度、保障志愿服务行动。及时发布《关于在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间开展志愿服务活动的行动指南》《关于做好新时代文明实践场所、农村文化礼堂卫生防疫工作的通告》《关于进一步加强疫情防控志愿服务工作的通知》。坚持“有组织、不盲从”“先培训、后上岗”，全省参与网络学习培训的志愿者达57万余人次。

宁波市北仑区在抖音上开展相关培训 

　　及时调配力量。根据疫情防控阶段性工作重点，及时与属地防疫工作领导小组办公室对接，及时更新发布疫情防控志愿服务需求计划，调配好志愿者资源，确保疫情防控志愿服务“帮忙不添乱”。 

　　立体宣传，增强战“疫”信心 

　　各地坚持线上线下联动，综合运用各类文明实践云平台、“礼堂家”电视端、户外屏幕、户外喇叭和微信群、钉钉群、文明网站等多媒体，把最新的疫情动态、最权威的官方信息、最全的防疫妙招、最及时的辟谣通报、最感人的战“疫”故事传播到家家户户，增强战胜疫情的信心和决心。 

　　一是权威发布引导舆论。在各类宣传平台，每天及时转发主流媒体权威发布，主动参与辟谣捉“妖”，广泛宣传疫情防控的相关法律法规和所在地各项规定，引导群众理性对待疫情。 

文明浙江微信公众号发布浙江省新闻发布会稿件 

　　二是扎实开展文明教育。以H5、短视频等形式宣传科学防疫知识、防疫妙招，增强人们的自我防护意识和能力。开展文明好习惯网上大行动，大力倡导“文明餐桌”“公筷行动”，自觉落实勤洗手、戴口罩、不集聚等日常防控举措，截断病毒传播途径。大力倡导扶危济困、守望相助、共度时艰的人际关系，打造有利于疫情防控有序开展的社会环境。 

浙江省文明办和天目新闻客户端推出的防疫手势舞小视频 

　　三是选树典型激励斗志。建立全省“最美速递”微信群、开展“寻找最美的眼睛”全媒体征集活动，及时发现抗疫斗争中涌现出来的先进事迹和感人故事。如衢州常山县护士张琪“倚着门框睡过去”的故事全网阅读量超1亿。 

抗“疫”期间，常山县人民医院护士张琪疲惫中站着睡着了 

　　四是公益广告生动展示。紧急设计一批战疫情和养成文明好习惯的主题公益广告，在省内各级主要媒体和公共场所集中刊发播放。制作张贴具有乡土味、文化味的宣传画、横幅，推动科学防控疫情宣传。推出“百县千镇暖屏行动”，展现浙江人民团结奋进、众志成城的奋斗精神。 

文明好习惯公益广告H5

　　群防群控，共筑战“疫”同心 

　　党委政府有需求，志愿服务勇担当。各地文明实践志愿者随时听从号召、奔赴前沿，成为基层抗疫一线联防联控、群防群控的重要力量。近一个月来，他们身披红马甲，戴上白口罩，奋战在卡口道口管控上，在全省道路交通卡口、村庄社区路口、农贸市场门口等，100万名志愿者与医卫、疾控、公安、城管、交通等部门工作人员一起连续守候，有效缓解了一线防控力量不足、基层干部长期疲劳作战的问题。

温州志愿者奋战在卡口一线 

　　奋战在疫情走访排查上，协助社区工作人员入网、入格、入家庭，全覆盖开展疫情防控宣传普及、风险排查，织密织牢防控网络。 

宁波市海曙区龙观乡李岙村志愿者入户排查 

　　奋战在网上引导疏导上，网络志愿者主动做好网上舆情引导把控。拱墅等地大力推行互联网+文明实践服务模式、海宁等地开通抗疫心理咨询热线，对有需要的特殊群体提供情绪疏导等针对性服务。 

　　奋战在隔离人员照料上，协助社区做好隔离区域周边秩序维护，协助医务人员对隔离人员进行日常体温检测和隔离观察，及时为其家庭代购日常生活必需品，提供心理疏导慰藉，真正做到隔离不隔爱、隔离不隔心。温州、温岭、宁海等地创新推出“你点我跑”“跑小二”“跑腿员”等特色服务。 

　　奋战在防控各项保障上，各级文明单位充分发挥资源优势和专业力量，积极投入应急运输、保电保水、结对支援、专项保险、捐资捐物等疫情防控工作。如温州新世纪发展集团驰援武汉参与雷神山医院建设、温州供电集团火速完成温州版火神山医院供电提升工程、西湖区理想连线企业集团全员发动捐资捐物并定向捐赠黄冈等中心医院，担起共同抗击疫情的使命担当。 

　　奋战在企业复工复产上，志愿者们想企业之所想、急企业之所急，从前期参与口罩、防护服等医疗紧缺物资的顶岗生产和运输，到现在积极主动协助企业克服种种困难，开展复工工作，确保民生经济稳定有序。平湖全城寻找plc电器维修人员，快速帮助企业维修机器恢复口罩生产；余姚市组建了1500余名企业复工“管家组”，帮助企业安全、有序恢复生产。 

平湖志愿者身穿防护服修理口罩生产线 

　　奋战在公益慈善捐赠组织上，联系发动乡贤、爱心企业家、社会组织捐资捐物扶危帮困。桐乡、临安为各卡口、卡点值守人员送去爱心餐，传递温情；海宁双箭集团、青田侨发建筑公司主动提供旗下护理院、养老中心为集中隔离点。 

　　精准服务，温暖战“疫”人心 

　　充分发挥新时代文明实践在人文关怀的温暖色调，汇聚起社会各界大爱，为在抗击疫情一线的“逆行者”送去关爱，为生活受到疫情影响的市民群众送上温暖。为一线医护人员减轻后顾之忧，全面摸清援鄂医疗队员、新冠肺炎一线医务人员及其家族情况，建立一人一帮扶志愿服务机制，及时了解一线医务人员及其家属在生活、购物、就医、就学等各方面的需求，及时提供生活关怀和心理关怀。 

　　为志愿服务人员解除后顾之忧，省文明办、省民政厅、团省委联合下发了《关于进一步加强我省疫情防控志愿者关心关爱工作的通知》，落实举措关心志愿者身体和心理健康，协调相关保险公司为参与疫情防控的广大志愿者提供安全保障。 

　　为宅家群众丰富精神文化生活，一方面以“艺”战疫。组织当地文艺骨干创作了大量音乐、快板、书法、美术、诗歌、文学等文艺作品，在网进行广泛传播，进一步动员广大干部群众各显神通投身一线抗疫。同时，免费开放一系列网上图书馆、数字博物馆、空中影院等视听娱乐资源，丰富群众宅家生活。 

　　为滞销农产品提供“促销平台”，针对因新冠肺炎疫情造成的农产品销售难问题开展上门服务，对接多家线上平台，通过当地政府部门微信公众号“吆喝”售卖，帮助当地养殖户、种植户走出销售困境。（浙江文明网）